Von Planung bis Reporting: Einblick in die Arbeit eines Campaign Managers

Campaign Managerinnen und Campaign Manager im Online-Team von ZipMedia begleiten eine Online-Kampagne durch vier Phasen: Planung, Setup, Auslieferung & Optimierung sowie Reports. In diesem Beitrag zeigen wir, was das im Alltag konkret bedeutet.

Jede Kampagne beginnt mit einem Briefing durch unsere Mediaplanerinnen und Mediaplaner. Dabei werfen wir gemeinsam einen Blick auf die definierten Ziele, die ausgewählten Massnahmen und die festgelegten Termine.

Parallel verfeinern wir als Campaign Managerinnen und Manager die Strategien für Programmatic-, YouTube- und Social Media-Umsetzungen, damit Kampagnenziel und Zielgruppe optimal zusammenpassen. Sind Direktbuchungen Bestandteil der Planung, nehmen wir aufgrund der längeren Vorlaufzeit frühzeitig Kontakt mit den Publishern auf.

Sobald die Strategie steht, geht es weiter mit dem Setup. 

Unser zentrales Tool, welches dafür verwendet wird, ist der Campaign Manager 360 (CM360) von Google. Hier werden alle Platzierungen erfasst und die Werbemittel verknüpft. Diese Daten bilden später die Grundlage für die gesamte Auswertung.

Für Programmatic und YouTube nutzen wir zusätzlich das Tool Display & Video 360 (DV360). Für Social Media unter anderem den Meta Werbeanzeigenmanager, TikTok Ads Manager und LinkedIn Campaign Manager.

Bei Direktbuchungen senden wir alle Unterlagen an die Publisher, prüfen das Tracking, nachdem wir es im Campaign Manager implementiert haben, und leiten gegebenenfalls Previews zur Freigabe an die Kundinnen und Kunden weiter. 

Mit dem Livegang beginnt die eigentliche Arbeit: Wir prüfen, ob alle Platzierungen korrekt ausliefern und getrackt werden. Danach setzen wir uns an die Erstellung des Screenshot- und Live-Reportings und überwachen laufend die Key Performance Indicators (KPIs). Funktioniert eine Strategie nicht wie erwartet, optimieren wir sie z.B. beim Bidding, bei den Sujets oder mittels A/B-Testings. 

Damit unsere Kunden immer auf dem aktuellen Stand sind, erhalten sie regelmässige Kampagnen-Updates. Mithilfe des Live-Reportings, welches die Kunden bei Kampagnenstart erhalten, haben sie jederzeit Einblick in die aktuelle Performance der Kampagne. 

Da wir regelmässig mit vielen neuen Tools arbeiten und testen, setzen wir bei der Auswertung auf ein klar strukturiertes Excel-Reporting, in dem alle Daten zusammengetragen werden. 

Aber um die Kampagnenperformance live verfolgen zu können, erstellen wir für jede Kampagne ein Live Reporting. Dies erhalten unsere Kunden, damit auch sie auf dem neusten Stand bleiben können.

Am Ende der Kampagne erstellen wir eine Präsentation, die reduziert gehalten wird: im Fokus stehen Kampagnenentwicklung, Challenges und Learnings. 
Gerne bereiten wir aber auch ausführliche Reportings vor, wenn der Kunde sich das wünscht.

Neben den vier Hauptphasen gehören noch weitere, ebenso wichtige Aufgaben zu unserem Alltag als Campaign Managerinnen und Campaign Manager.

• Wir werten laufend aus, welche Sites in bisherigen Kampagnen als Best- oder Worst-Performer abgeschnitten haben und ziehen diese Erkenntnisse in die Planung kommender Kampagnen mit ein. 
• Bei Bedarf fragen wir bei den Publishern an, um Kampagnen auf besonders relevanten, gut-performenden Seiten auszuspielen. 
• Darüber hinaus testen wir laufend unterschiedliche Ansätze wie Creative-Strategien, Targeting-Optionen oder Brand-Safety Einstellungen, um herauszufinden, was für die jeweilige Kampagne am besten funktioniert.
• Ein fester Bestandteil unserer Arbeit ist zudem das Testen neuer Tools und Features: Wir prüfen laufend, ob neue Möglichkeiten für unsere Kundinnen und Kunden beziehungsweise deren Kampagnen relevant sind. 
• Bei Influencer-Kampagnen übernehmen wir ausserdem die Koordination mit den Influencerinnen und Influencern – von der Abstimmung der Inhalte über die Terminplanung bis zur Einbindung in die Gesamtkampagne.

Kampagnenmanagement ist mehr als das reine Ausliefern von Werbemitteln – es ist ein fortlaufender Kreislauf aus Planung, Umsetzung, Beobachtung und Optimierung. Genau dieser strukturierte, aber flexible Ansatz macht den Unterschied zwischen einer Kampagne, die einfach läuft und einer, die auf ihr Ziel optimiert wird.

In der Praxis bedeutet das für uns, dass wir meist gleichzeitig an mehreren Kampagnen arbeiten, die sich in unterschiedlichen Phasen befinden. 

Bei ZipMedia ist das Ganze jedoch immer ein Zusammenspiel zwischen Campaign Management, Mediaplanung und unseren Kolleginnen und Kollegen aus dem Offline-Bereich. So können wir Kampagnen crossmedial bestmöglich aussteuern, optimieren und ans Ziel bringen.